Rückgabe/Umtausch
RÜCKGABE
Nakluea bietet Ihnen die Möglichkeit, das Produkt spätestens 14 Tage nach Erhalt zurückzugeben.
Wir weisen darauf hin, dass die Versandkosten für die Rücksendung vollständig vom Kunden getragen werden, der die von ihm bevorzugte Versandart wählen kann.
Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Verzögerungen oder Verluste durch den Kurier/Dienstleister, der das Produkt an uns zurücksendet.
Rückgabebedingungen:
- Um wieder eingestellt zu werden, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf niemals verwendet, getragen oder beschädigt worden sein.
- Der Artikel muss im gleichen Karton und mit den Etiketten zurückgesendet werden, in denen er Ihnen geliefert wurde (Originalverpackung).
- Der Karton mit dem Artikel muss gut verschlossen und durch eine Verpackung (z. B. Beutel, Zellophan/Naylon) geschützt sein, um die darin enthaltenen Produkte nicht zu beschädigen.
So beantragen Sie eine Rücksendung
- Senden Sie die Rückgabeanfrage an die E-Mail info@nakluea.com oder über den WhatsApp-Chat auf der Website www.nakluea.com
- Wir senden Ihnen ein Formular mit den folgenden Informationen zum Ausfüllen:
* Name bei der Bestellung mitgeteilt
* die Bestellbestätigungsnummer bzw. die zum Zeitpunkt der Bestellung per E-Mail erhaltene Bestellbestätigung
* der Name des Artikels, der zurückgegeben werden soll
* der Grund für die Rücksendung
- Sobald das Paket in unserem Büro eingetroffen ist, prüfen unsere Mitarbeiter den Zustand und versenden den Coupon abzüglich der Versandkosten.
RÜCKERSTATTUNG PER GUTSCHEIN
Die Rückerstattung der Bestellung erfolgt über einen Gutschein abzüglich der Versandkosten, der Ihnen zugesandt wird, sobald die Rücksendung angenommen wird.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@nakluea.com kontaktieren
GRÖSSEN-/PRODUKTÄNDERUNGEN
Nakluea bietet Ihnen die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt desselben umzutauschen.
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir Ihnen die Möglichkeit einräumen, sowohl die Nummer als auch das Produkt zu ändern.
Wir weisen darauf hin, dass die Versandkosten für Rücksendungen oder Größenänderungen vollständig vom Kunden getragen werden, der die von ihm bevorzugte Versandart wählen kann.
Wenn Sie die Größe oder das Modell ändern möchten, trägt der Kunde die Versandkosten in Höhe von 6,50 €.
Umtauschbedingungen:
- Um wieder eingestellt zu werden, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er darf weder benutzt noch getragen oder beschädigt worden sein.
- Der Artikel muss im gleichen Karton (Originalverpackung) zurückgesendet werden.
- Der Karton mit dem Artikel muss gut verschlossen und durch eine Verpackung (z. B. Beutel, Zellophan/Naylon) geschützt sein, um die darin enthaltenen Produkte nicht zu beschädigen.
So beantragen Sie eine Größen-/Produktänderung:
- Senden Sie die Anfrage zur Größenänderung an die E-Mail: info@nakluea.com oder über den Chat auf der Website www.nakluea.com.
- Wir senden Ihnen ein Formular mit den folgenden Informationen zum Ausfüllen:
* Name bei der Bestellung mitgeteilt
* die Bestellbestätigungsnummer bzw. die zum Zeitpunkt der Bestellung per E-Mail erhaltene Bestellbestätigung
* der Name des zu ändernden Elements und seine Größe
* die neue Größe
* geschrieben „Größe ändern oder Produkt ändern“
- Sobald der Antrag auf Größenänderung angenommen wurde, erhalten Sie eine E-Mail/Nachricht, in der Sie mit der Rücksendung auf Ihre Kosten fortfahren können.
- Sobald das Paket in unserem Büro eingetroffen ist, prüfen unsere Mitarbeiter den Zustand und versenden den Coupon abzüglich der Versandkosten.
- Sobald Sie den Gutschein erhalten haben, können Sie das Produkt wie bei einer Neubestellung erneut kaufen, indem Sie den Code beim Bezahlvorgang im Abschnitt „Rabattcode“ eingeben.
Artikel, die ohne vorherige Umtauschanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zum Umtausch können Sie uns jederzeit unter info@nakluea.com kontaktieren.