Privacy policy

Informativa Privacy

Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026

La presente Informativa Privacy descrive come NIUK 23 S.r.l., titolare del marchio Nakluea, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito nakluea.com, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti, si iscrivono alla newsletter o utilizzano le funzioni disponibili sul sito.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

NIUK 23 S.r.l.
Via Monte Sabotino, 40
22044 Como (CO), Italia
P.IVA: IT04088140134
Email: info@nakluea.com

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti privacy, puoi contattarci all’indirizzo email: info@nakluea.com.

2. A chi si applica questa informativa

La presente informativa si applica ai dati personali trattati in relazione a:

navigazione sul sito nakluea.com;
acquisti effettuati sul sito;
gestione degli ordini;
pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi;
esercizio del diritto di recesso, anche tramite funzione elettronica;
richieste inviate al servizio clienti;
iscrizione alla newsletter o ad altre comunicazioni promozionali;
partecipazione a iniziative promozionali, recensioni, sondaggi o programmi fedeltà, se presenti;
attività di marketing, analisi, sicurezza e prevenzione frodi.

3. Quali dati personali raccogliamo

A seconda delle interazioni con il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.

Dati identificativi e di contatto

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione;
indirizzo di fatturazione;
eventuali dati inseriti volontariamente nelle note dell’ordine o nei moduli di contatto.

Dati relativi agli ordini e agli acquisti

numero d’ordine;
prodotti acquistati;
importo dell’ordine;
metodo di pagamento utilizzato;
stato del pagamento;
stato della spedizione;
storico degli acquisti;
eventuali richieste di reso, rimborso, sostituzione o recesso.

Dati di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori terzi autorizzati. Nakluea non conserva integralmente i dati della carta di pagamento.

Possiamo ricevere e conservare informazioni limitate relative alla transazione, come esito del pagamento, importo, valuta, metodo di pagamento, identificativo della transazione e dati necessari per la gestione contabile e amministrativa.

Dati di spedizione e consegna

indirizzo di consegna;
recapiti necessari al corriere;
informazioni di tracking;
stato della consegna;
eventuali dati relativi a giacenze, mancata consegna o reso del pacco.

Dati relativi all’assistenza clienti

Quando ci contatti tramite email, moduli, chat, social network, WhatsApp o altri canali di assistenza, possiamo trattare:

dati di contatto;
contenuto della comunicazione;
informazioni sull’ordine;
foto, video o documentazione inviati volontariamente per gestire una richiesta;
cronologia delle comunicazioni con il servizio clienti.

Dati per newsletter e marketing

Se ti iscrivi alla newsletter o acconsenti a ricevere comunicazioni promozionali, possiamo trattare:

indirizzo email;
numero di telefono, se fornito per comunicazioni via SMS o WhatsApp;
preferenze di marketing;
interazioni con email, SMS, annunci e comunicazioni promozionali;
dati sugli acquisti utili a personalizzare le comunicazioni, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Dati di navigazione, cookie e tecnologie simili

Quando visiti il sito, possiamo raccogliere dati tecnici e di navigazione, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di dispositivo;
browser utilizzato;
sistema operativo;
pagine visitate;
data e ora della visita;
prodotti visualizzati;
prodotti aggiunti al carrello;
interazioni con il sito;
identificatori tramite cookie o tecnologie simili.

Per maggiori informazioni sui cookie e sulle preferenze di consenso, consulta la Cookie Policy disponibile sul sito.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità e basi giuridiche.

Finalità	Dati trattati	Base giuridica
Gestione degli ordini e vendita dei prodotti	dati identificativi, contatto, ordine, spedizione, pagamento	esecuzione del contratto, art. 6 par. 1 lett. b GDPR
Pagamenti e gestione amministrativa	dati ordine, pagamento, fatturazione	esecuzione del contratto e obbligo legale, art. 6 par. 1 lett. b e c GDPR
Spedizione e consegna dei prodotti	nome, indirizzo, telefono, email, tracking	esecuzione del contratto, art. 6 par. 1 lett. b GDPR
Assistenza clienti	dati di contatto, comunicazioni, dati ordine	esecuzione del contratto o legittimo interesse, art. 6 par. 1 lett. b e f GDPR
Resi, rimborsi, garanzia e reclami	dati ordine, comunicazioni, foto/video, dati spedizione	esecuzione del contratto, obbligo legale e legittimo interesse, art. 6 par. 1 lett. b, c e f GDPR
Recesso elettronico	nome, dati di contatto, numero ordine, prodotti oggetto di recesso, data e ora della richiesta	esecuzione del contratto e obbligo legale, art. 6 par. 1 lett. b e c GDPR
Adempimenti fiscali, contabili e amministrativi	dati ordine, pagamento, fatturazione	obbligo legale, art. 6 par. 1 lett. c GDPR
Prevenzione frodi, sicurezza del sito e tutela dei diritti	dati tecnici, IP, dati ordine, log, comunicazioni	legittimo interesse, art. 6 par. 1 lett. f GDPR
Newsletter e comunicazioni promozionali	email, telefono, preferenze marketing	consenso, art. 6 par. 1 lett. a GDPR
Marketing verso clienti già acquisiti per prodotti analoghi, ove consentito	email, dati acquisto	legittimo interesse o normativa applicabile in materia di soft spam, con diritto di opposizione
Pubblicità personalizzata e remarketing	cookie, identificatori, dati di navigazione, interazioni	consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile
Analisi statistiche e miglioramento del sito	dati tecnici, navigazione, interazioni	consenso o legittimo interesse, a seconda degli strumenti utilizzati
Gestione recensioni, contenuti generati dagli utenti o iniziative promozionali	nome, contenuti inviati, eventuali immagini/video	consenso, esecuzione di misure richieste dall’utente o legittimo interesse, a seconda del caso

5. Trattamento dei dati nel contesto del recesso elettronico

Quando eserciti il diritto di recesso tramite la funzione elettronica disponibile sul sito, trattiamo i dati personali necessari per ricevere, gestire e confermare la dichiarazione di recesso.

I dati trattati possono includere:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono, se necessario;
numero d’ordine;
prodotti oggetto della richiesta di recesso;
informazioni relative al contratto di acquisto;
data e ora di invio della dichiarazione;
contenuto della dichiarazione di recesso;
comunicazioni successive relative alla gestione del recesso, del reso e del rimborso.

La procedura elettronica può prevedere l’inserimento o la conferma dei dati necessari e una conferma esplicita della dichiarazione tramite un comando come “Conferma recesso” o formulazione equivalente.

Una volta completata la procedura, Nakluea invia una conferma di ricezione della dichiarazione di recesso su supporto durevole, ad esempio tramite email.

Il trattamento si basa sull’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, in quanto necessario alla gestione del rapporto contrattuale e della richiesta dell’interessato. Ove necessario, i dati possono essere trattati anche ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR per adempiere a obblighi di legge, fiscali, contabili o di conservazione documentale.

I dati relativi al recesso elettronico sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta, del reso e dell’eventuale rimborso, nonché per il periodo ulteriore richiesto dalla normativa applicabile o necessario alla tutela dei diritti di Nakluea.

6. Newsletter, SMS, WhatsApp e comunicazioni promozionali

Se ti iscrivi alla newsletter o fornisci il consenso a ricevere comunicazioni promozionali, possiamo inviarti email, SMS, messaggi WhatsApp o altre comunicazioni relative a prodotti, offerte, promozioni, novità e contenuti informativi di Nakluea.

Il consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali è facoltativo e non è necessario per effettuare un acquisto.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento:

cliccando sul link di disiscrizione presente nelle email;
seguendo le istruzioni presenti negli SMS o nei messaggi ricevuti;
rispondendo STOP, ove tecnicamente disponibile;
contattandoci all’indirizzo info@nakluea.com.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Nel caso di clienti che hanno già effettuato un acquisto, potremmo inviare comunicazioni relative a prodotti simili a quelli acquistati, ove consentito dalla normativa applicabile. In ogni caso, potrai opporti in qualsiasi momento alla ricezione di tali comunicazioni.

7. Pubblicità personalizzata, remarketing e piattaforme terze

Possiamo utilizzare strumenti pubblicitari e di analisi messi a disposizione da piattaforme terze, come ad esempio Meta, Google, TikTok o altri partner pubblicitari, per mostrare annunci personalizzati, misurare l’efficacia delle campagne e raggiungere utenti potenzialmente interessati ai prodotti Nakluea.

Tali attività possono comportare l’utilizzo di cookie, pixel, identificatori online e dati relativi alla navigazione o alle interazioni con il sito.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, tali trattamenti avvengono solo previo consenso dell’utente tramite banner cookie o altri strumenti di gestione delle preferenze.

Puoi modificare o revocare le preferenze sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento attraverso gli strumenti disponibili sul sito e/o tramite le impostazioni del browser o delle piattaforme terze.

8. Shopify e servizi collegati al negozio online

Il sito nakluea.com è realizzato e gestito tramite la piattaforma Shopify.

Shopify può trattare dati personali dei visitatori e dei clienti per consentire il funzionamento del negozio online, la gestione degli ordini, il checkout, i pagamenti, la sicurezza, la prevenzione frodi, le funzionalità tecniche e altri servizi collegati alla piattaforma.

A seconda delle impostazioni attive sul negozio, Shopify può inoltre trattare dati per funzionalità avanzate, analisi, sicurezza, miglioramento dei servizi e, ove applicabile e previo consenso quando richiesto, pubblicità o personalizzazione.

Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato da Shopify, puoi consultare l’informativa privacy di Shopify per i consumatori disponibile sul sito di Shopify.

9. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per:

consentire il corretto funzionamento del sito;
ricordare preferenze e impostazioni;
gestire il carrello e il checkout;
migliorare la sicurezza;
analizzare il traffico e le prestazioni;
personalizzare contenuti e annunci pubblicitari, ove previsto e consentito.

I cookie tecnici necessari al funzionamento del sito non richiedono il consenso dell’utente. I cookie analitici non anonimizzati, pubblicitari, di profilazione o comunque non necessari sono utilizzati solo previo consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.

Puoi gestire le preferenze relative ai cookie tramite il banner o il centro preferenze disponibile sul sito, nonché attraverso le impostazioni del browser.

Per maggiori dettagli, consulta la Cookie Policy disponibile sul sito.

10. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine, del pagamento, della spedizione, del recesso, del reso o dell’assistenza è necessario per acquistare i prodotti e ricevere i relativi servizi.

Il mancato conferimento di tali dati può impedire la conclusione dell’acquisto, la consegna del prodotto, la gestione del pagamento, l’assistenza o l’esercizio di specifici diritti contrattuali.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing, newsletter, pubblicità personalizzata e cookie non necessari è facoltativo. Il mancato consenso non impedisce di navigare sul sito o acquistare i prodotti.

11. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:

fornitori della piattaforma e-commerce e hosting;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri, spedizionieri e operatori logistici;
fornitori di strumenti per email marketing, SMS, WhatsApp o automazioni;
fornitori di strumenti di assistenza clienti, chat, ticketing o customer care;
fornitori di servizi di analisi, advertising e remarketing;
fornitori di strumenti per recensioni, sondaggi o contenuti generati dagli utenti;
consulenti fiscali, contabili, legali e amministrativi;
autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative, ove richiesto dalla legge;
soggetti coinvolti in operazioni societarie, cessioni, fusioni, riorganizzazioni o trasferimenti di azienda, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Tali soggetti possono agire, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento, titolari autonomi o soggetti autorizzati al trattamento.

12. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati da Nakluea o dalla piattaforma Shopify possono trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In caso di trasferimento di dati personali verso Paesi terzi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altre garanzie previste dalla normativa applicabile.

13. Tempi di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di conservazione più lunghi previsti dalla legge o necessità di tutelare i nostri diritti.

In particolare:

i dati relativi agli ordini, pagamenti, fatture e documenti contabili sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile applicabile;
i dati relativi a resi, rimborsi, reclami, recesso e garanzia sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti delle parti;
i dati relativi all’assistenza clienti sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali esigenze di tutela;
i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’interessato, salvo eventuale conservazione ulteriore necessaria per dimostrare la corretta gestione del consenso;
i dati raccolti tramite cookie sono conservati per i tempi indicati nella Cookie Policy o nel banner cookie;
i dati necessari alla prevenzione frodi, sicurezza e tutela del sito sono conservati per il tempo necessario a perseguire tali finalità.

14. Modalità di trattamento e sicurezza

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, diffusione, modifica o uso improprio.

L’accesso ai dati personali è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori che ne hanno necessità per svolgere le attività richieste.

15. Diritti dell’interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, hai il diritto di:

accedere ai tuoi dati personali;
chiedere la rettifica dei dati inesatti;
chiedere la cancellazione dei dati;
chiedere la limitazione del trattamento;
opporti al trattamento;
chiedere la portabilità dei dati;
revocare il consenso prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
opporti in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a: info@nakluea.com.

Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

16. Reclamo all’autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

17. Minori

Il sito e i prodotti Nakluea non sono destinati a minori di 16 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale, puoi contattarci all’indirizzo info@nakluea.com e provvederemo a verificare e, se necessario, cancellare tali dati.

18. Decisioni automatizzate e profilazione

Possiamo utilizzare strumenti automatici per analizzare le interazioni con il sito, migliorare l’esperienza utente, personalizzare le comunicazioni commerciali, misurare le campagne pubblicitarie e prevenire frodi o abusi.

Tali attività non producono effetti giuridici sull’utente né incidono in modo analogo significativamente sulla sua persona, salvo diversa indicazione specifica.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, le attività di profilazione o pubblicità personalizzata basate su cookie o tecnologie simili vengono effettuate solo previo consenso.

19. Link a siti e piattaforme terze

Il sito può contenere link a siti, social network o piattaforme di terze parti. Nakluea non è responsabile per le modalità con cui tali terze parti trattano i dati personali degli utenti.

Ti invitiamo a consultare le rispettive informative privacy prima di interagire con siti o servizi di terze parti.

20. Aggiornamenti della presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa Privacy per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche sostanziali, potremo fornire un avviso più evidente sul sito o tramite altri canali appropriati, ove richiesto dalla normativa applicabile.

21. Contatti

Per domande sulla presente Informativa Privacy, sul trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a: